Sesungguhnya, apa itu WA Business? Apa saja fitur- fitur unggulannya? Apakah kalian wajib membayar untuk memakainya?

Apa Itu WhatsApp Business?

Kita mulai ulasan dari penafsiran. Mengutip web resminya, WhatsApp Business ialah layanan berkirim pesan dari WhatsApp, khusus untuk bisnis.

Aplikasi kepunyaan Facebook ini dirancang khusus untuk usaha mikro, kecil, serta menengah. Lewatnya, bisnis serta pelanggan dapat tersambung dengan baik.

Kadangkala kala, WA Business pula digunakan oleh tokoh handal untuk contact person. Misalnya, selaku narahubung bila seorang mau bekerjasama dengannya selaku pembicara.

WA Business memiliki perbedaan dengan WA biasa. Dalam jenis bisnis, kalian dapat memasukkan data tambahan ke profil.

Misalnya, deskripsi bisnis, web, sampai alamat. Pasti semua ini penting untuk dikenal oleh pelanggan.

Sedangkan itu, WhatsApp biasa cuma digunakan orang untuk bertukar pesan. Mereka pasti tidak perlu memasukkan data bisnis, kan?

Tidak hanya aplikasi WhatsApp untuk bisnis, ada pula alterasi lain dari layanannya. Namanya merupakan WhatsApp Business API.

Jenis API diperuntukan untuk industri besar. Dia digunakan untuk mengirimkan pesan demi integrasi saluran komunikasi.

Supaya kalian tidak bimbang, kami akan membagikan contoh. Aplikasi WA Business dapat digunakan oleh online shop selaku saluran customer service.

Tidak hanya itu, aplikasi tersebut pula dapat dipakai untuk menerima pesanan, membagikan no pemesanan, serta ikatan langsung pelanggan- toko yang lain.

Sedangkan itu, WA Business API dapat dipakai oleh startup ekspedisi. Dia digunakan untuk mengirim notifikasi pergantian agenda penerbangan sampai one- time password.

Melalui contoh ini, kalian pasti lebih mengerti keduanya. Aplikasi WA Business digunakan untuk bertransaksi. Sedangkan itu, WA Business API berperan seperti email untuk notifikasi.

Kalian sudah mengenali apa itu WA Business. Lalu, apa saja fitur yang dapat kalian manfaatkan?

1. Profil bisnis

Di profil bisnis, kalian dapat mengisi bermacam- macam data. Misalnya, nama toko, alamat, jam operasional, serta lain- lain.

Tidak hanya itu, harga benda yang kalian jual dapat kalian tampilkan, lho. Kalian pula dapat memenuhinya dengan gambar.

2. Quick Replies

Fitur WhatsApp untuk bisnis berikutnya bernama Quick Replies. Lewatnya, kalian dapat membalas pesan tanpa mengetik sangat banyak.

Misalnya, pelangganmu mau membeli benda varian A di tokomu. Sayangnya, varian A telah habis.

Kalian tinggal mengabari perihal itu kepada mereka. Tetapi, gimana bila ada 20 pelanggan yang lain yang menanyakan benda yang sama?

Pesan ini pasti tidak sekali ataupun 2 kali wajib dikirim. Proses membalas pesan yang sama satu per satu ini dapat memakan banyak waktu.

Di sinilah Quick Replies dapat berfungsi. Kalian diberi ruang untuk membuat template dari jawaban kesekian.

Pekerjaanmu juga jauh lebih efektif. Kalian jadi memiliki waktu lebih banyak untuk mengerjakan perihal yang lain.

3. Labels

Mau mengelompokkan pelanggan bersumber pada sesuatu jenis? Melalui Labels di WhatsApp Business, kalian dapat melaksanakan itu dengan gampang.

Tandai saja customer bersumber pada kelompok tertentu. Misalnya, pre order, belum membayar, belum dikirim, serta lain- lain.

Nama- nama dari label ini tidak terbatas apa juga. Kalian dapat saja menuliskan“ pelanggan baru”, ataupun“ telah beli lebih dari 3 kali”. Pasti saja, data- data ini dapat mempermudah proses customer relationship management.

4. Pesan otomatis

Kalian pula dapat menuliskan pesan otomatis. Misalnya, pesan soal jam buka dikala pelanggan menghubungimu di luar jam operasional.

Greeting message, catatan produk serta biayanya, sampai frequently asked question pula dapat kalian masukkan.

Fitur ini dapat membuat pekerjaanmu kian efektif. Karena, kalian tidak perlu lagi membalas pesan yang mirip satu per satu.

Sejatinya, gunanya mirip dengan Quick Replies. Akan namun, dalam pesan otomatis, kalian betul- betul tidak perlu mengetik apa juga. WhatsApp akan membalas pesan itu untukmu secara otomatis.

Perihal ini berbeda dengan Quick Replies. Dalam fitur ini, kalian senantiasa wajib mengetik pesan. Akan namun, pesannya cumalah shortcut mengarah template yang kalian mau.

5. Broadcast

Mau mengumumkan promo besar- besaran? WhatsApp Business memiliki fitur untuk itu, lho. Namanya merupakan Broadcast. Lewatnya, kalian dapat mengirim pesan yang sama kepada pelangganmu.

Fitur ini tidak melulu soal promo. Bermacam jenis pengumuman dapat kalian kirimkan secara cuma- cuma. Tetapi, ada batasan untuk jumlah penerimanya. Satu kali kiriman cuma boleh dilemparkan kepada 256 kontak.