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NEW QUESTION 49
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration?
(Choose two.)

• A. Case
• B. Accounts
• C. Knowledge Article
• D. Chat

Answer: A,B

NEW QUESTION 50
The ServiceNow Communities feature is only available for customers with ServiceNow Customer Services Management licenses.

• A. False
• B. True

Answer: B

NEW QUESTION 51
Major Issue Management uses which one of the following capabilities?

• A. Governance Risk and Control
• B. Targeted Communications
• C. Asset management
• D. Record producers

Answer: B

Explanation:
Explanation/Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-customer-service-management/page/product/ customer-service-management/concept/major-issue-management.html

NEW QUESTION 52
With the Auto Close Resolved Cases flow enabled, and using its default settings, when will a reminder be sent to a non-responsive customer?

• A. After 5 days
• B. After 7 days
• C. After 3 days
• D. After 1 day

Answer: A

NEW QUESTION 53
......