Bạn có biết rằng gần một nửa số du khách (47%) sẽ rời địa điểm hoặc không quay lại địa điểm đó (48%) nếu các biện pháp vệ sinh không phù hợp? Quan điểm và thói quen của người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể do hậu quả của đại dịch.

Người tiêu dùng hiện nay có ý thức cao hơn về môi trường xung quanh họ, đặc biệt là ở nơi công cộng. Họ đang tìm kiếm những lời khẳng định về thể chất để tự trấn an rằng họ an toàn. Nếu họ không cảm thấy như mình đang ở trong một môi trường an toàn, rất có thể họ sẽ phản ứng theo cách tiêu cực - bằng cách bỏ đi.

Làm thế nào để doanh nghiệp có thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng mới?

Giờ đây, mọi người luôn mong đợi các doanh nghiệp ưu tiên sự an toàn của họ. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận tổng thể và toàn diện.

Trong khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới đã thực hiện các biện pháp để trấn an khách hàng rằng cơ sở của họ an toàn - từ thuê công ty vệ sinh công nghiệp, cung cấp dung dịch vệ sinh tay, khử trùng bề mặt và khử trùng cơ sở - có một kỹ thuật mà nhiều doanh nghiệp đang bỏ qua hoặc chưa xem xét. Mùi hương có thể ngay lập tức trấn an mọi người và khuyến khích họ ở lại cơ sở của bạn lâu hơn đồng thời tăng mức độ thoải mái của họ trong môi trường xung quanh.

Vai trò hàng đầu của khứu giác

Trước khi chúng ta có thể nói, đi lại, hoàn toàn nghe hoặc nhìn, chúng ta có thể ngửi. Đó là giác quan đầu tiên mà trẻ sơ sinh phát triển và là giác quan duy nhất kết nối với hệ thống limbic - một tập hợp các cấu trúc trong não của chúng ta liên quan đến ký ức và cảm xúc .

Bạn có biết cảm giác đó khi bạn gặp một mùi cụ thể và đột ngột được chuyển ngược trở lại một thời điểm hoặc trải nghiệm cụ thể không? Đó là hệ thống limbic đang hoạt động. Khứu giác có mối liên hệ chặt chẽ với cảm xúc của chúng ta. Vì chúng ta không thể tắt nó, nó liên tục truyền tín hiệu đến não.

Vì vậy, khi chúng ta bắt gặp một mùi tươi mới và sạch sẽ, hệ thống limbic sẽ bắt đầu hoạt động, gửi tín hiệu đến não của chúng ta và gợi lên cảm giác an toàn và yên tâm.

Đánh vào tâm lý thích mùi hương để trấn an khách hàng

Khoảng 75% cảm xúc được tạo ra hàng ngày là do khứu giác, điều này làm nổi bật mối liên hệ phức tạp giữa mùi mà chúng ta gặp phải và cảm giác của chúng ta.

Nghiên cứu của Viện khứu giácⁱ cho thấy rằng “khả năng nhớ lại hình ảnh giảm xuống khoảng 50% chỉ sau ba tháng. Tuy nhiên, con người có thể nhớ lại mùi với độ chính xác 65% sau cả năm ”. Điều này nhấn mạnh ấn tượng lâu dài mà mùi hương của cơ sở của bạn có thể có đối với khách hàng so với những gì họ nhìn thấy. Các chỉ số thị giác có tác động ngắn hạn so với mùi hương và phải được củng cố bằng mùi hương tích cực để bao bọc khách hàng của bạn trong môi trường mà họ cho là một môi trường yên tâm và an toàn.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng những phát hiện như vậy để giúp tạo ra cảm giác an toàn tại cơ sở của họ. Bằng cách sử dụng một mùi hương tươi mát và sạch sẽ cho cơ sở của mình, chẳng hạn như: tinh dầu hoa anh thảo, bạn có thể tác động đến cảm nhận của khách hàng và giúp họ cảm thấy được bảo vệ.

ⁱThe Sense of Smell Institute là bộ phận nghiên cứu và giáo dục của The Fragrance Foundation, chi nhánh giáo dục phi lợi nhuận của ngành công nghiệp nước hoa toàn cầu.

Thích mùi tươi và sạch

Firmenich, một nhà sản xuất nước hoa hàng đầu, đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng ở 11 quốc gia để điều tra xem đại dịch đã ảnh hưởng như thế nào đến các loại nước hoa mà các cá nhân đang mua và bị thu hút nhiều nhất. Họ nhận thấy rằng:

“Ngày nay, có một sự thay đổi thực sự của người tiêu dùng đối với các loại nước hoa gợi lên cảm giác an toàn, sạch sẽ và thanh thản.”

Điều này chứng thực nhu cầu mới của chúng ta để cảm thấy được bảo vệ do hậu quả của đại dịch và ngụ ý rằng mùi hương có thể được sử dụng để giúp tạo ra một bầu không khí an toàn.

Làm thế nào để đạt được mùi thơm và sạch hoàn toàn quan trọng trong cơ sở của bạn?

Bạn đã sẵn sàng để tạo ra trải nghiệm đa giác quan với các nhà lãnh đạo thế giới về hương thơm chưa?

Khám phá hương thơm hoàn hảo, thơm mát cho cơ sở của bạn và giúp tạo ra một môi trường yên tâm cho khách hàng của bạn.

❂ Xem thêm: Cách dùng sáp thơm phòng giúp cho không gian lãng mạn và dễ chịu.

Bộ sưu tập nước hoa thơm mát của chúng tôi bao gồm:

Fresh Clean - Cảm giác sạch sẽ và khỏe mạnh với không khí trong lành, hương cam ngọt ngào, hoa trắng và bạch đàn.

Cucumber Mint - Cảm giác thoáng mát và thân thiện với hương hoa nhẹ nhàng, bạc hà và sương.

Mandarin Zest - Cung cấp năng lượng và nâng cao tinh thần với hương cam quýt, trái cây tươi và nước xanh.

Mint Energy - Cảm giác khỏe mạnh và an toàn với hương bạc hà, thông, cam quýt và bạc hà

Vì vậy, hãy đi sâu vào và chọn kết hợp hoàn hảo cho môi trường độc đáo của bạn.